Politique de retours

Notre politique dure 14 jours. Si 14 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange.

Pour pouvoir bénéficier d’un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état où vous l’avez reçu. Il doit être également dans l’emballage d’origine.

En cas d'erreur de notre part sur la taille / couleur / logo le modèle reçu vous sera offert et un nouvel exemplaire vous sera envoyé gratuitement. Votre remboursement sera effectué dès lors que vous nous aurez envoyé par email la preuve de dépôt de la poste.

 

Remboursements (le cas échéant)

Une fois que nous aurons reçu et inspecté l’article retourné, nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer que nous l’avons bien reçu. Nous vous informerons également de notre décision quant à l’approbation ou au rejet de votre demande de remboursement.

Si votre demande est approuvée, alors votre remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode originale de paiement, dans un délai d’un certain nombre de jours.

 

Retours de colis

L'article que vous avez acheté ne vous plaît pas ? Pas de soucis, vous pouvez nous le renvoyer. Le retour est gratuit si vous avez effectué votre achat avec PayPal.

Comment renvoyer un article ?

Vous pouvez nous renvoyer les articles à l'adresse suivante : Nicolas Berthelot, 4 rue des aulnes, 35260 Cancale. 

Pour ce qui est des frais de retour, ils sont entièrement remboursé par Paypal*. Vous pouvez effectuer votre demande ici : https://www.paypal-returns.com/hc/fr/requests/new
Vous devez donc nous retourner le colis comme un envoi normal, puis faire la demande de remboursement des frais de port sur Paypal. Si vous avez besoin d'aide ou besoin de plus d'informations, n'hésitez pas à revenir vers nous.
Une fois les anciens articles réceptionnés, nous vous enverrons automatiquement les nouveaux t-shirts de la taille que vous désirez ou nous pouvons procéder à un remboursement de votre commande.

 

Si vous n'avez pas effectué votre achat via Paypal, il vous incombera de payer vos propres frais d’expédition pour retourner votre article. Les coûts d’expédition ne sont pas remboursables sauf si vous effectuez votre achat via Paypal. 

 

Remboursements en retard ou manquants (le cas échéant)

Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez d’abord consulter votre compte bancaire à nouveau.

Ensuite, contactez l’entité émettrice de votre carte de crédit, car il pourrait y avoir un délai avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.

Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un délai de traitement nécessaire avant qu’un remboursement ne soit affiché.

Si après avoir effectué toutes ces étapes, vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez s’il vous plait nous contacter à contact@shonen-arina.com